Уведомление о конфиденциальности

Кто мы?

- АО «СофтЛайн Трейд», Адрес: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул Льва Толстого, д. 5, стр. 1, этаж 3, ПОМЕЩ. 1, КОМ. №2, 2А (А-311). ИИН 7736227885

- ООО «СК Софтлайн», Адрес: 119121, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Хамовники, ул. Бурденко, д. 14, к. А, этаж 6, помещ. № 1, кабинет 9. ИИН 7702619362

- ООО «СофтЛайн Интернет Трейд», Адрес: 119121, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Хамовники, ул. Бурденко, д. 14, к. А, этаж 6, помещ. № 1, кабинет 9, ИИН 7736542069

- ООО «Софт Лоджистик», Адрес: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, этаж 3, помещ. 1, ком. №11 (А-304). ИИН 7702619370

- АНО ДПО «СофтЛайн Эдюкейшн», Адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр.8. ИИН 7736228783

- ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл», Адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д.7, стр.8. ИИН 7736222125,

(далее именуемые “Softline”) Softline является оператором обработки персональных данных на сайте https://support.ecommerce.softline.com/ru (далее именуемый “Портал”).

 
Подробнее о подходе к конфиденциальности и защите данных со стороны Softline можно узнать здесь.

На что распространяется настоящее Уведомление о конфиденциальности?

Настоящее Уведомление о конфиденциальности применяется к Порталу поддержки клиентов и призвано объяснить, кем мы являемся, какие персональные данные мы обрабатываем, почему и как долго мы их обрабатываем, кому мы можем передавать Ваши данные, какие у Вас имеются права, и как Вы можете связаться с нами.

Для целей настоящего Уведомления о конфиденциальности персональные данные означают данные или набор данных, которые могут идентифицировать человека, такие как имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. О том, какие типы данных мы собираем и с какой целью, см. ниже.

Какие персональные данные мы собираем и как мы намерены их использовать?

 Данные, собираемые для обеспечения работы и использования Портала

• Категории данных: информация об учетной записи пользователя, контактная информация (e-mail), информация о просмотрах, идентифицирующие данные, логи

• Цель:

• Предоставление поддержки клиентов;

• Законное основание:

• получение согласия;

• Срок хранения: мы будем хранить данные до тех пор, пока это необходимо для обеспечения возможности использования Портала, включая срок действия договора между вашей компанией и Softline. Данные будут анонимизированы / удалены после деактивации учетной записи в Портале и/или окончания срока действия договора. Критерии, которые мы используем для определения срока хранения, — это срок коммерческих отношений плюс обязательный срок хранения записей, предусмотренный применимым местным законодательством;
• Источник данных: данные предоставляются Вами напрямую и через альтернативные внутренние приложения;
• Требование о предоставлении данных и последствия их непредоставления: поля обязательны для заполнения, чтобы было возможно использование Портала, непредоставление таких данных приведет к невозможности использования Портала.

 Данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (более подробная информация доступна в нашей Cookie Policy) – посещая наш вебсайт вам будет предоставлен доступ к инструменту по сбору вашего согласия на использование различных cookie.

• Тип данных: IP-адрес и связанная с ним информация, такая как местоположение и интернет-провайдер, браузер и тип контента, версия и настройки, просмотренный контент и действия, совершенные с ним;
• Цели: представлены в Cookie Policy;
• Законное основание: получение согласия.
• Сроки хранения: представлены в Cookie Policy;
• Источник данных: данные получаются автоматически при использовании Вами веб-сайта и от внешних источников в соответствии с данными ниже;
• Требование о предоставлении данных и последствия их непредоставления: Вы не обязаны предоставлять какие-либо данные самостоятельно.

С кем мы делимся Вашими данными?

Мы раскрываем вашу информацию сотрудникам SOFTLINE, относящимся к соответствующим отделам и компаниям, обрабатывающим данные от нашего имени (хостинг-провайдеры, провайдеры почтовой системы, организации, предоставляющие услуги поддержки; лица, оказывающие услуги в области налоговых и юридических консультаций, субподрядчики, выполняющие обслуживание клиентов и логистику задач, поставщики статистических, рекламных и аналитических услуг, поставщики платежных услуг, независимые третьи лица, если это необходимо (аудиторы, юристы, проверяющие органы) или на основании вашего выбора и действий (например, когда вы просите нас отправить Вам груз или письмо с привлечением стороннего поставщика). В зависимости от применимого местного законодательства Вы можете получить от нас дополнительную информацию о конкретных лицах, имеющих доступ к данным.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут переданы напрямую в третьи страны, и любая последующая передача будет осуществляться в соответствии с действующими местными и региональными законами.

Мы можем раскрывать ваши персональные данные, если такое раскрытие необходимо для соблюдения юридических обязательств, которые мы обязаны выполнять, или для защиты Ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов другого физического лица. Мы также можем раскрыть Ваши персональные данные, если такое раскрытие необходимо для предъявления, осуществления или защиты от судебного иска, будь то в ходе судебного разбирательства или в административном или внесудебном порядке.

 Каковы ваши права?

• Право отозвать свое согласие: вы можете отозвать свое согласие в любое время, написав нам по адресу privacy.ecom@softline.com;  
• Право на информацию и прозрачность. Вы имеете право на получение информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.
• Право на доступ. В большинстве случаев вы имеете право знать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получать их копию.
• Право на исправление. Вы имеете право попросить нас исправить или дополнить ваши данные на основании дополнительного заявления.
• Право на ограничение обработки. В определенных случаях вы можете попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных.
• Право на удаление («право на забвение»). В некоторых случаях вы имеете право запросить и удаление ваших персональных данных. Вы можете обратиться по адресу privacy.ecom@softline.com
• Право возражать против обработки/Право возражать против обработки в целях прямого маркетинга: Мы не будем принимать решения в отношении субъектов данных исключительно на основе автоматизированной обработки.
• Право подать жалобу в компетентный орган по защите данных: Роскомнадзор. Адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, корп. 2. Тел.: (495) 983-33-93.

Вы можете воспользоваться любым из своих прав в отношении Ваших персональных данных, направив нам письменное уведомление, используя контактную информацию, указанную ниже.

 Как мы защищаем ваши персональные данные?

Мы используем ряд мер безопасности для защиты Ваших персональных данных, в числе которых могут быть следующие меры, в зависимости от конкретных данных, которые мы обрабатываем, и риска, который деятельность по обработке может представлять для ваших прав и свобод:

• Меры по обеспечению постоянной конфиденциальности, целостности, доступности и отказоустойчивости систем обработки и услуг.
• Меры по обеспечению возможности своевременного восстановления доступа к персональным данным в случае физического или технического инцидента.
• Процессы регулярного тестирования, анализа и оценки эффективности технических и организационных мер для обеспечения безопасности обработки.
• Меры по идентификации и авторизации пользователей.
• Меры по защите данных при передаче.
• Меры по защите данных при хранении.
• Псевдонимизация и/или шифрование персональных данных.
• Меры по обеспечению физической безопасности помещений, в которых обрабатываются персональные данные.
• Меры по обеспечению протоколирования событий.
• Меры по обеспечению конфигурации системы, включая конфигурацию по умолчанию.
• Меры по внутреннему руководству и управлению ИТ и ИТ-безопасностью.
• Меры по сертификации/гарантии качества процессов и продуктов.
• Меры по обеспечению минимизации данных.
• Меры по обеспечению качества данных.
• Меры по обеспечению ограниченного хранения данных.
• Меры по обеспечению подотчетности.
• Меры по раннему обнаружению, управлению и устранению инцидентов.

 Как Вы можете связаться с нами?

 Как мы обновляем это Уведомление о конфиденциальности?

Мы можем время от времени обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности в зависимости от изменений в законодательстве. Если мы существенно изменим его, мы предпримем шаги, чтобы сообщить вам об изменении.

Дата в нижней части настоящего Уведомления о конфиденциальности показывает, когда оно было в последний раз обновлено.

07.11.2022